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“悦读服务”上线一个半月为杭州人读书买单80多万元到新华书店借书,成为西湖文化新景
作者:  发布时间:[2016-04-01 23:33:00]  点击:308次

来源:杭州日报

图书馆乐意为寒门学子的阅读买单,来构筑他们的头脑与胸襟,因为年轻人的未来就是我们社会的未来。”

“大家都知道杭州西湖免费开放,现在杭州的公共图书馆等公共文化设施、书店也免费了。从这些细节中,你能感受到一座城市的高瞻远瞩、公平公正和大气包容。”

2016年春节,杭州新华书店,蜿蜒长队只为“借”书过年,蔚然之景,未见久矣。有人感叹:“杭州可爱之处,西湖列其一,此列其二”,也有人提议:西湖十景,当添一景,新华借书,不遑多让。

带上身份证或市民卡,且到新华书店“借”书去,图书馆来买单。杭州,不愧为书香之城。

我们要感谢杭州图书馆和新华书店联袂推出的“悦读服务”,以悦读服务APP的形式,结合线下书店资源,使得读者首次从文献资源建设的接受者和终端转变为发起者与首端,满足了现代人多样化、个性化、随机化的阅读需求。

你阅读,我买单,图书馆何以如此豪迈?

杭州文广新局副局长张朋介绍,图书馆每年都有大量的图书采购任务,但是阅读口味毕竟是非常主观的,采购书目与读者真正的借阅需求,存在一定的偏差,图书馆 就从采购经费里划拨出一块来,把购买的自由裁量权交给读者,为每一位读者寻找他想要读的书,为每一本书寻找最爱它的读者。

“2016年到2020年,我们要加快建设具有杭州特色、全国领先的新型现代公共文化服务体系,致力于打造学习型城市。”张朋说,“你阅读,我买单”的悦读服务,是杭州市公共文化建设顶层设计的重点项目。

塞北彩云下江南

“悦读服务”取经自内蒙古

杭州图书馆馆长褚树青透露,“悦读服务”这股清新之风,是从内蒙古引来的。

“我一直认为文化是不分先进地区和后进地区的,放眼全国,一线城市的图书馆尚未展开这种模式,我们是从图书馆学术期刊上看到内蒙古的做法,觉得很赞,2015年春,就组团去当地取经了。”

江南塞北的图书馆人,毫无保留地坦诚深谈,交流了公共文化建设的许多心得体会。内蒙古同行说,馆内采购经费较少,只有杭州的一半,而图书流通率只有 30%,拒借率不断上涨,读者需求和图书馆采购存在错位,因此从2014年5月开始“彩云服务”,下放图书采购权力给读者,外移借阅服务职能于书店,凡是内蒙古图书馆的持证读者,可在当地新华书店、内蒙古博物院书店以及供货商北京西单图书大厦借阅图书,运行1年,有1万多读者通过这项服务借阅了12000 多册图书,40多万阅读经费全部由内蒙古图书馆买单,形成了公共文化服务的热点效应。

“悦读传书”实现馆外互借

将追踪一本书的传阅路径

杭州图书馆在内蒙古“彩云服务”APP的基础上精进,升级研发出了杭州的“悦读服务”APP。“比如,内蒙古的借书介质是图书馆借书证,人群限制在持证读者中;而杭州的借书介质就是身份证和市民卡,涵盖面更广,使用也非常方便。”杭图技术部的马可江老师介绍。

记者试着下载悦读服务APP,在新华书店内扫描一本新书的条形码,就可以查询此书在杭州图书馆的馆藏情况,一旦确定可以借阅,就可以借走带回家,40天后还到图书馆即可。

这个APP还有一个“传书”功能,如果朋友和同事喜欢你借来的书,无需去图书馆就可以直接实现馆外互借:点击“阅读传书”,图书持有者点击“我要传书”,接受者点击“我要接收”,然后持有者点击右上角扫描按钮,扫描朋友的二维码,就可实现瞬间自动转借,大大提升了一本好书的流通效率。

目前,杭州图书馆的技术团队还在深度开发传书功能。未来,借助这个APP,我们还能做许多更为深入的文化研究工作:追踪一本书的传阅路径,比如它的读者是哪些人群?它在不同的人手中停留了多久?这些真实可信的数据,都将在悦读服务APP上得到清晰的呈现。

上线45天

“悦读服务”为杭州人读书买单约80多万元

杭州人对“悦读服务”的喜爱,如同热恋。

来自杭州图书馆的后台数据显示,自2015年12月31日试运营开始,至2月15日,解放路新华书店借书人次为1955人,借书册次7122次;庆春路新华书店借书人次为3698人,借书册次18277次。

也就是说,“悦读服务”上线运营一个半月以来,杭州有5653人次到新华书店“借”走了25399册图书。

目前,已经有千余册书回到3个还书点(少儿图书馆、浣纱路生活主题分馆、市民中心杭州图书馆)。

因为生活主题分馆离新华书店较近,几乎日均有100多本书被还到这里。记者观察了下,以人文社科类、少儿故事绘本类、生活技能类居多,比如《设计心理学》、《摆渡人》、《林徽因人间四月天》、《十三不靠》、《希拉里家训》、《LED照明产品质量认证与检测方法》、《一步到位学会液晶电视维修》、《查理和巧克力工厂》等等,而且,这些被归还的书,都非常新,也从一个侧面反映了读者的素质之高。

目前的图书市场,一本书的价格约在35元左右,如此算来,杭州图书馆已经为市民的阅读买单约80多万元了。

回国探亲的李女士说:

“这事我闻所未闻,太赞了”

记者在现场随机找了几位排队借书的读者交流,36岁的张先生带着美国回来探亲的朋友李女士逛书店找行业资料,李女士说:“这事我闻所未闻,太赞了。凭身份证就可以到书店借书,别说国内凤毛麟角,在国外也是很罕见的,要知道,外国的书非常贵。”

10岁的小读者萌萌说,很多同学听说了这个消息,就拿着老师开的书单来新华书店,“好像对着药方来抓药似的。”

事实上,当书店成为人们身边的图书馆,被唤醒的阅读热情,所带来的周边效应,远远大于账单上的结算数字。电子时代,“悦读服务”为书店引流,人群涌入,久 久停驻,庆春路新华书店曾紧急致电杭图求援:“再来一台机器吧,人太多了!”有爱书人受朋友之托,一人带着3张市民卡要借60本书,仅机器操作就需40分 钟,导致书店不得不临阵对策:公平起见,一人限借5本。当人在书店停留得久了,需求就会滋长,咖啡香和面包香,无疑是书香的绝佳拍档,而各类早教机、文具 用品等非书产品,都能令学龄儿童沉醉很久……

褚树青认为,悦读服务最大的好处是不讲究身份背景,尽可能开放优秀的公共图书资源,让那些寒门学子从中受益,可以坦然进入书店,不必再为心仪之书的价格烦恼。

“图书馆乐意为寒门学子的阅读买单,来构筑他们的头脑与胸襟,因为年轻人的未来就是我们社会的未来。以前大家都知道杭州西湖免费开放,现在杭州的公共图书馆等公共文化设施、书店也免费了,从这一个个立面和细节之中,你能感受到一座城市的高瞻远瞩、公平公正和大气包容。”

四问“悦读服务”

(Q为杭州日报,A为杭州图书馆馆长褚树青)

Q:真的什么书都可以从新华书店借吗?

A:开展悦读服务之前,我们经过大半年的科学论证和计算,对于可借阅图书的品类,也做了一些限制。比如,借阅单册价格不能高于300元,教材教辅、成套图 书、适合体验不宜二次借阅的图书,均不列入借阅范围。当所选图书已达到藏书复本上限时,就不能从书店借阅了,一般来说,流行小说的馆藏复本最多不超过20 本。

Q:如果“悦读服务”保持恒温或者日益升温,会超出杭图的采购经费吗?

A:春节、五一、寒暑假、国庆,均是借阅高峰,即便以峰值借阅量计算,一个半月买单约80多万,按此计算全年支出,也不到杭图一年采购经费的一半。

Q:市民的阅读需求是无限的,而图书馆的容量毕竟是有限的,能容纳这么多书吗?

A:我们每年都会进行剔旧工作,以保证新书入库的馆藏容量。你看,“悦读服务”上线一个半月的借阅人次是5653人,而市民中心杭州图书馆单日最高到馆读者有2.4万人次,所以不必担心。

其实,悦读服务上线之前,我们有一些顾虑,一是担心会不会有人恶意采购,大量借阅一些卖不出去的书;二是担心资金不够;三是担心热点图书的复本量不足以满足市民的阅读需求。最后还是决定放开手脚做,发展中产生的问题就在发展中解决吧。

Q:目前“悦读服务”的合作机构是新华书店,未来会吸纳民营书店进入这个阵营吗?

A:非常欢迎!其实,早些时候,临安区图书馆已经有类似的尝试,运营得不错。我们也会向各区县市图书馆建议,毫无保留地提供经验。作为杭州的公共文化体系建设者,我们希望未来能有更多的书店、图书馆加入到“悦读服务”的阵营中,更大范围地实现公共文化服务与普通人精神需求的无缝对接,让每一个人都能共享 “互联网+”的文化成果。


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